DSS02.01 Define incident and service request classification schemes Deskripsi Tetapkan skema dan model klasifikasi permintaan insiden dan layanan. Input From APO09.03 BAI10.02 BAI10.03 BAI10.04 DSS01.03 DSS03.01 DSS04.03 Deskripsi ...

DSS02 Manage Service Requests and Incidents Deskripsi Berikan respons tepat waktu dan efektif terhadap permintaan pengguna dan resolusi semua jenis insiden. Kembalikan layanan normal; merekam dan memenuhi permintaan pengguna; dan mencatat, menyelidiki, mendiagnosis, meningkatkan dan menyelesaikan insiden. Tujuan Mencapai...

DSS01.05 Manage facilities Deskripsi Kelola fasilitas, termasuk peralatan listrik dan komunikasi, sesuai dengan hukum dan peraturan, persyaratan teknis dan bisnis, spesifikasi vendor, dan pedoman kesehatan dan keselamatan. Output Desription - laporan penilian fasilitas - kesehatan dan keamanan To - MEA 01.03 -...

DSS01.03 Monitor IT infrastructure Deskripsi Monitor infrastruktur TI dan acara terkait. Simpan informasi kronologis yang cukup dalam lg operasi untuk memungkinkan rekonstruksi, peninjauan dan pemeriksaan urutan waktu operasi dan kegiatan lain di sekitar atau operasi pendukung. input from BAI03.11 Deskription Definisi...

DSS01.01 Perform operational procedures Deskripsi Memelihara dan melakukan prosedur operasional dan tugas operasional secara andal dan konsisten. Input From           :  BAI 05.05 Description : Rencana pengoprasian dan penggunaan Output Desription : Jadwal operasional,...